Czy komunikacja cen na witrynie sklepowej zniechęca klientów do wejścia do sklepu?

Czy komunikacja cen na  witrynie sklepowej zachęca Panią/Pana do wejścia do sklepu? 

Zadaliśmy to pytanie 50 respondentom, podczas badania realizowanego dla jednego z naszych klientów rozpoczynającego działalność w segmencie retail drogerie.

60% badanych odpowiedziało że jest to dla nich obojętne, 29% zachęciło do wejścia, tylko 11% oceniło że fakt braku cen na witrynie raczej nie zachęca do wejścia.

Ważny jest jednak fakt, że tych odpowiedzi udzielili klienci, którzy w zdecydowanej większości (80%) już odwiedzili sklepy badanej drogerii w przeszłości, stąd można założyć, że aspekt poziomu cen podczas kolejnej wizyty nie miał już dla nich większego znaczenia. 

Z tego badania, oczywiście nie dowiedzieliśmy się – ilu klientów nie zdecydowało się na wizytę w sklepie z przyczyny braku informacji o cenach na witrynie.

Dlatego postanowiliśmy zbadać ten temat na dodatkowym badaniu jakościowym z osobami, które nie dokonywały w przeszłości zakupów w tym sklepie. 

W tym badaniu respondentki w zdecydowanej większości stwierdziły, że brak cen na witrynie sklepowej nie zachęca do wejścia, argumentując to obawą przed dyskomfortem spowodowanym zbyt wysokimi cenami.

Można więc postawić wniosek, że dla nowych firm detalicznych prezentacja informacji o promocjach i cenach produktów z korzystną relacją wartości do ceny na witrynach może być zachętą dla potencjalnych klientów do zapoznania się z nową ofertą sklepu.